En cuanto tu pedido esté listo para la entrega, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu código de seguimiento. De este modo, podrás seguir tu pedido en todo momento.

Una vez realizado el pedido, nuestro almacén lo prepara para la entrega. Una vez que tu pedido esté listo para la entrega, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío.

En España y otros países de la UE, tu pedido llegará en un plazo de 3 a 6 días laborables.

En Alemania, tu pedido llegará en un plazo de 2 a 4 días laborables.

A veces puede ocurrir que ciertos productos tarden más que otros en llegar - normalmente esto se debe a la alta demanda- por lo tanto, te recomendamos siempre ver información actualizada sobre cada producto individual directamente en la página del producto y revisar tu correo en caso de algún atraso.

Tu paquete será enviado desde nuestro almacén en Berlín. Envíamos los pedidos con empresas transportistas diferentes, dependiendo de tu ubicación. En España, tu paquete se enviará con nuestro socio SEUR.

España y otros países de la UE: Los gastos de envío son de 4,90 €. Si hace un pedido de más de 49€, la entrega será gratuita.

Islas Canarias e Islas Baleares: Los gastos de envío son de 9,90€. Si haces un pedido de mas de 49€ los gastos de envío son de 4,90€.

Por favor, compruebe la información de seguimiento para ver si tu paquete está todavía en camino o ha sido entregado a tu vecino. Si no es así, y si la información de seguimiento no se ha actualizado en los útlimos 7 días, contactanos aquí.

Sentimos mucho las molestias. Si te faltan algunos artículos, háznoslo saber aquí y nos encargaremos de solucionarlo.

Sentimos las molestias. Si has recibido un artículo que no has pedido, comunícanoslo aquí y nos encargaremos de solucionarlo.

Lamentamos mucho que hayas recibido un artículo dañado. Por desgracia, a veces los paquetes se dañan durante la entrega. Ponte en contacto con nosotros aquí y nos encargaremos del resto.

Si la información de seguimiento te indica que tu paquete ha sido devuelto al remitente, puede ser que tu dirección sea incorrecta o no esté completa.
Por favor, contactanos aquí y comparte con nosotros tu número de pedido, tu código de seguimiento y tu dirección completa (el nombre del destinatario debe ser idéntico al del buzón). Te enviaremso un nuevo paquete en breves.

1. Coloca los artículos que deseas pedir en tu cesta de la compra.

Debajo de cada producto, verás un botón rosa llamado "Añadir a la cesta". Haz clic en él, para colocar un artículo que te gustaría comprar en tu cesta de la compra. Siempre puedes actualizar tus artículos en la cesta de la compra, cambiando la cantidad del pedido, añadiendo o eliminando artículos. Por favor, asegúrate de que tu cesta de la compra solo refleja los artículos que realmente deseas comprar antes de continuar con el resto del proceso de pedido.

2. Comprobación de la compra

Siempre puedes ver tu cesta en la esquina superior derecha de la página. Al hacer clic en ella, llegarás a la página de pago, donde podrás finalizar tu pedido. Si tienes un código de descuento, puedes aplicarlo aquí. Si ya tienes una cuenta de cliente, puedes iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña. De lo contrario, puedes registrarte como nuevo cliente haciendo clic en la casilla situada al final de la página, o realizar tu pedido sin crear una cuenta de cliente. Por supuesto, tus datos están seguros con nosotros y solo los compartimos con los socios que nos ayudan a hacer llegar su producto. Por defecto, también utilizamos la dirección de tu factura como dirección de envío. Si deseas que tu pedido se envíe a una dirección diferente, seleccione "Enviar a una dirección diferente" e introduce la dirección de envío aquí. A continuación, elige el método de pago que prefieras.

3. Finaliza tu pedido

Una vez que hayas confirmado todos tus datos y hayas leído y aceptado las condiciones de desistimiento y nuestras Condiciones Generales, puedes finalizar tu pedido. Haz clic en "Realizar pedido" para enviar tu pedido. Nos aseguraremos de hacértelo llegar lo antes posible.

Puedes canjear un código de descuento directamente en tu cesta de la compra. Si deseas realizar tu pedido en un ordenador portátil o de sobremesa, podrás ver el campo para el código del vale en la parte derecha, junto al resumen de tu pedido. Si deseas realizar tu pedido desde un dispositivo móvil, haz clic en el resumen de tu pedido y aparecerá el campo para el código del vale. Introduce el código del vale y haz clic en "aplicar". El importe de tu pedido se actualizará automáticamente. No es posible utilizar varios códigos de descuento para un mismo pedido.

Puedes ver una visión general de todos tus pedidos. También puedes gestionar la factura y la dirección de entrega fácilmente y elegir entre ellas para tu próxima compra sin tener que introducir nuevos datos.

¡Gracias por hacer un pedido! Después de realizar el pedido te enviaremos un correo electrónico con tu factura. Si no has recibido la factura, comunícanoslo aquí y estaremos encantados de enviártela de nuevo.

Solo puedes encontrar un resumen de tus pedidos si has creado una cuenta. El resumen se encuentra en la sección de la cuenta.

Lamentablemente, no es posible modificar los pedidos una vez que han sido procesados. Si quieres pedir más artículos, haz un nuevo pedido para esos artículos. Si deseas cancelar algunos artículos, contactanos y te ayudaremos.

Por favor, contactanos e intentaremos ayudarte para cancelar el pedido.

¡Gracias por hacer un pedido! Después de realizar el pedido te enviaremos un correo electrónico con tu factura. Si no has recibido la factura, comunícanoslo aquí y estaremos encantados de enviártela de nuevo.

Si desea eliminar su cuenta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente  y nos encargaremos de ello.

Esto puede ocurrir y no es malo en absoluto, sólo tienes que hacer clic en "He olvidado la contraseña" en la sección de inicio de sesión y podrás restablecer tu contraseña.

¡Nos alegra escuchar eso!

Puedes introducir tu dirección de correo electrónico en la casilla situada en la esquina inferior derecha de la página web. A continuación, recibirás un correo electrónico en el que deberá confirmar tu suscripción. Por favor, asegúrate de comprobar también tu carpeta de correo no deseado. Tras la confirmación, recibirás muy pronto nuestros boletines.

Si realizas un pedido, también puede marcar la casilla "Mantenerme al día de las novedades y ofertas exclusivas" debajo del campo de correo electrónico.

Puedes darte de baja del boletín con un enlace en la parte inferior de cada correo electrónico que recibas de nosotros. Si esto no te funciona, ponte en contacto con nosotros aquí y te ayudaremos.

Nuestro objetivo es crear excelentes productos naturales para el cuidado de la piel para el mayor número de personas posible, por lo que nuestros productos son adecuados para la mayoría de los tipos de piel. Todos nuestros productos han sido testados dermatológicamente y son adecuados para varios tipos de piel, como la piel seca, la piel sensible, la piel normal, la piel grasa y la piel mixta. Si estás interesado en un producto en particular, siempre puedes consultar la página de cada producto individual. Puedes encontrar los tipos de piel adecuados en la sección "Tipos de piel y necesidades".

Nuestros productos son válidos durante 2 años. La fecha de caducidad del producto se encuentra en la parte inferior del envase.

Dado que sólo utilizamos ingredientes naturales, siempre pueden producirse ligeras variaciones en cuanto al color y la consistencia debido a la producción, el envío, el almacenamiento u otros factores y, por lo general, no son motivo de preocupación. No obstante, ponte en contacto con nosotros aquí en caso de que tenga algunas duda sobre el color y la consistencia de tu producto.

No utilices nuestros productos en pieles irritadas o con hematomas. Te recomendamos que pruebes todos los productos cosméticos en una pequeña zona de tu piel antes de utilizarlos.

Al utilizar algunos de nuestros productos, por ejemplo THE C-TOX, es posible que sientas un cosquilleo en la piel justo después de la aplicación. Esta reacción no es nada preocupante y sólo te indica que los ingredientes activos del producto están actuando como se supone que deben hacerlo.

Las composiciones de nuestros productos son completamente seguras y todas ellas han sido probadas y aprobadas de acuerdo con la normativa de la UE. Además, todos han sido probados y aprobados dermatológicamente, incluso para su uso en pieles sensibles.

En caso de que se produzcan irritaciones o rojeces duraderas en la piel, elimina el producto inmediatamente. También recomendamos, en este caso, acudir a un dermatólogo para evaluar posibles alergias e intolerancias.

Recomendamos a las mujeres embarazadas y lactantes que consulten a su ginecólogo antes de utilizarlo. En caso de que quieras utilizar nuestro producto en un niño o bebé, consulta previamente con el médico del niño.

Producir productos naturales para el cuidado de la piel fue uno de los principales motivos que nos llevaron a fundar Yepoda. Por ello, los ingredientes naturales son un valor fundamental para nosotros y una característica clave de todos los productos Yepoda: Creemos firmemente en productos para el cuidado de la piel sin siliconas, parabenos, formaldehído, colorantes artificiales, PEG, aceites minerales, microplásticos ni sulfatos.
Todos nuestros ingredientes son de origen natural y, por supuesto, han sido probados y aprobados según la normativa de la UE. Además, todos nuestros productos han sido testados dermatológicamente, incluso para pieles sensibles.
Puedes consultar la lista completa de ingredientes de cada producto en la página correspondiente. Aquí también podrás ver información adicional sobre los ingredientes y el motivo por el que los hemos seleccionado para cada producto.

No, todos nuestros productos están formulados sin siliconas, parabenos, formaldehído, colorantes artificiales, PEGs, aceites minerales, microplásticos ni sulfatos.
Puedes ver la lista completa de ingredientes de cada producto en la página del producto correspondiente. Aquí también podrás ver información adicional sobre los ingredientes y por qué los hemos seleccionado para cada producto respectivamente.

Todas las fragancias que se utilizan en nuestros productos han sido cuidadosamente seleccionadas por sus propiedades. Todas son de origen natural y se basan únicamente en aceites esenciales.

Todos nuestros productos se envasan en tarros de cristal en lugar de en tarros de plástico y utilizamos materiales reciclados para nuestros envases y materiales de envío.

Desde el 11 de marzo de 2013, la venta e importación de productos cosméticos que hayan sido testados en animales, es ilegal.

No solo por esto, sino por nuestros propios valores personales y corporativos, no es una opción para nosotros probar nuestros productos en animales. Ninguno de nuestros productos ha sido testados en animales ni lo será jamás.

Por supuesto, nos aseguramos de que nuestros productos sean seguros para su uso y los probamos de acuerdo con la normativa vigente de la UE. Además, todos nuestros productos están testados dermatológicamente.

Sí, todos nuestros productos son aptos para veganos.

Cada paso de la rutina de cuidado de la piel coreana tiene su propio propósito y función, por lo que un enfoque integral es más eficaz. Pero como cada piel es diferente, te recomendamos que descubras lo que mejor te funciona y, por supuesto, también puedes añadir cualquier producto Yepoda a tu rutina ya existente. Puedes encontrar más información sobre la rutina coreana para el cuidado de la piel, los pasos individuales y su propósito aquí.

Puedes encontrar nuestra guía completa de la rutina coreana para el cuidado de la piel, los pasos individuales y su propósito aquí. No lo olvides: La rutina coreana para el cuidado de la piel es beneficiosa para tu piel, pero al mismo tiempo es divertida, un pequeño momento de autocuidado que creas para ti. Tómate tu tiempo y disfruta de tu rutina diaria de cuidado de la piel como una pequeña escapada.

¡Nos encanta recibir vuestros comentarios sobre nuestros productos! 14 días después de recibir tu pedido, recibirás un correo electrónico en el que podrás darnos tu opinión. También puedes dejar tu opinión en cualquier momento directamente en la página de detalles del producto en el sitio web.