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¿Alguna pregunta?

¿Qué es el programa de fidelidad The Yepoda Fam?

El programa de fidelidad The Yepoda Fam está diseñado para las personas más apasionadas de la K-Beauty. Como miembro, puedes ganar corazones para tener acceso anticipado a lanzamientos de nuevos productos, promociones y eventos exclusivos. The Yepoda Fam es un programa que te ofrece experiencias exclusivas y recompensas por tu compromiso con la K-Beauty.

¿Cómo puedo unirme a The Yepoda Fam?

"Si no tienes todavía una cuenta, crea una nueva en nuestra página y te unirás automáticamente a The Yepoda Fam.
¿Ya tienes una cuenta? Inicia sesión y te unirás automáticamente a The Yepoda Fam."

¿Qué son los corazones y cómo puedo ganarlos?

Los “corazones” representan los puntos dentro del programa de fidelidad The Yepoda Fam. Puedes ganar corazones por interactuar con nosotros o por realizar una compra.

¿Cómo puedo consultar mi saldo de corazones?

Accede a tu cuenta, el saldo de corazones aparecerá en la página de mi cuenta.

¿Qué pasa con mis corazones si hago una devolución?

En este caso, se descontarán los corazones que hayas ganado con esa compra.

¿Cómo puedo conseguir un regalo de bienvenida por mi primera compra?

Si te unes a The Yepoda Fam como nuevo cliente, recibirás un código por correo electrónico para canjear tu regalo de bienvenida. Asegúrate de introducir el código en la casilla de descuento al finalizar la compra, ¡no se aplicará automáticamente!

¿Puedo transferir corazones a otra cuenta?

Los corazones no pueden transferirse o canjearse en otra cuenta.

¿Los corazones tienen una fecha límite de uso?

Tu saldo de corazones canjeables caducará sólo si no los ha utilizado en los últimos 12 meses. Para evitar que tus corazones caduquen, utilízalos antes de 12 meses.

¿Puedo usar mis corazones en combinación con otras promociones o descuentos?

No, no es posible.

¿Cuándo recibiré los corazones por mis compras?

Tus corazones aparecerán después de que se haya enviado tu pedido. La mayoría de pedidos se envían en dos días hábiles, tras los cuales se añadirán los corazones a tu cuenta, ¡y ya estarán disponibles para canjear!

¿Tengo que iniciar sesión en mi cuenta para canjear los corazones?

Sí, para ganar y canjear corazones, asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta.

¿Puedo ganar corazones al escribir una reseña de un producto?

Sí. Escriba una reseña del producto utilizando el correo de solicitud post-compra. Atención: si deja una reseña sin hacer clic en este enlace, no ganará sus corazones. Puede ganar corazones dejando una reseña solo una vez al mes.

¿Durante cuánto tiempo se mantiene mi nivel dentro de The Yepoda Fam?

Tu nivel se determina en función de un periodo de 12 meses. Cuando subas de nivel, podrás mantenerlo durante un año. Tu nuevo nivel se recalculará en función de la cantidad que hayas gastado en los últimos 12 meses.

¿Cómo puedo darme de baja del programa de fidelidad The Yepoda Fam?

¡Qué pena que te vayas! Por favor, contáctanos en soporte@yepoda.me para darte de baja.

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